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O ReclameAQUI, em parceria com a ÉPOCA, vai eleger as melhores empresas para o consumidor, em uma iniciativa com o objetivo de atingir a excelência no atendimento. A XP Investimentos é uma das cinco companhias indicadas ao Prêmio ÉPOCA ReclameAQUI – As Melhores Empresas para o Consumidor na categoria Soluções Financeiras.
A inscrição na premiação é feita de modo voluntário pelas empresas, mas todas são avaliadas de acordo com critérios pré-estabelecidos. É preciso, por exemplo, manter um bom nível de reputação no atendimento pelo período de oito meses, definido entre junho de 2015 e maio de 2016.
Após avaliação das companhias participantes pelo ReclameAQUI, as vencedoras são definidas por voto popular. Essa etapa começou no dia 15 de agosto, e já foram contabilizados mais de 2 milhões de votos. Qualquer pessoa pode votar até o dia 23 de setembro. Para isso, basta realizar o cadastro no site.
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A XP Investimentos mantém boa reputação no ReclameAQUI, tendo atendido todas as reclamações feitas. A maioria dos consumidores reportou que voltaria a fazer negócio com a instituição financeira, que concorre ao prêmio com Crefisa, EBANX, Conta Super e Agiplan Financeira.
“Essa indicação é muito importante para nós. Encaramos a qualidade no atendimento e a satisfação dos nossos clientes como um diferencial competitivo a longo prazo”, diz Gabriel Leal, sócio e diretor da XP Investimentos.
O atendimento às solicitações é feito pela Ouvidoria da XP Investimentos, garantindo que a reclamação seja tratada com senso de urgência. Com isso, a instituição financeira reduziu o prazo de atendimento e trabalha para conquistar, ainda neste ano, o selo RA1000, que identifica as empresas com excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI.
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Para votar na sua instituição de preferência, clique aqui.
