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O setor financeiro não para de crescer e consegue se manter em alta mesmo com a crise econômica e financeira que o Brasil enfrenta. Este desenvolvimento robusto e constante tem sido terreno fértil para a formação de novas empresas, que começam a rivalizar com instituições financeiras tradicionais, em especial os grandes bancos.
Essa transformação vem ocorrendo desde a década de 1990, mas se intensificou impulsionada por uma sociedade que nasceu na era digital e é influenciada pelos gigantes da tecnologia como Apple, Microsoft, Facebook e Google. Um dos principais vetores que tem proporcionado o desenvolvimento de novas empresas é a exigência cada vez maior do consumidor, que busca serviços melhores e mais personalizados. Com o objetivo de responder a essa demanda dos clientes que surgiram as fintechs, nome dado às startups de serviços financeiros que utilizam a tecnologia da informação como base. Essas empresas oferecem serviços similares aos existentes como pagamentos, recebimentos, crédito pessoal e investimentos. Porém, com uma estrutura bem mais enxuta, reduzindo custos para os clientes e focando em uma experiência melhor para o usuário que passam a ter mais opções para fazer suas transações como escolha de plataforma e horário desejado.
De acordo com um estudo realizado pela Capegmeni, 74% dos consumidores brasileiros utilizam produtos ou serviços das fintechs, superando a média mundial de enquanto a média global está em 63%. Com uma penetração maior nos mercados emergentes e entre os mais jovens, essas startups ganham popularidade graças à percepção de que são mais fáceis de usar (82%), oferecem serviços mais rápidos (81%) e garantem uma boa experiência para o usuário (80%).
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A implementação da tecnologia no setor financeiro tem quebrado diversos paradigmas e uma grande transformação do modelo atual está ocorrendo e deve se intensificar. Todos os bancos já oferecem serviços digitais, plataformas mobile e estão diminuindo ou abolindo completamente suas agências. E alguns especialistas já afirmam que o fim da circulação do papel moeda está próximo.
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